5.7 Planificación de recursos empresariales

Los sistemas de planificación empresariales (ERP) son sistemas de información generales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de productos de bienes o servicios. Es un termino derivado de los sistemas de planificación de recursos empresariales de manufactura(MRPII).

Los sistemas ERP manejan la producción, la logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de la compañía de forma modular.

Los sistemas ERP ocasionalmente son llamados "back Office" ya que indican que el cliente y el publico general no están directamente involucrados. 

Los ERP funcionan amplia mente en las empresas que automatizan muchas de las practicas de negocios asociadas con los aspectos operativos o productivos de la empresa, se caracterizan por estar compuestos por diferentes módulos.

* Los objetivos principales de los sistemas ERP son:

~ Optimización de procesos empresariales

~ Acceso a la información

~ Posibilidad de compartir información

~ Eliminación de datos u operaciones innecesarias

El propósito fundamental es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempo rápido de respuesta a sus problemas, asi como el eficiente manejo de información.

* Características de un sistema ERP

~ Modulares.- Entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que comparten y que generan a partir de sus procesos.

~ Configurables.- Pueden ser configurados mediante desarrollos en el código del software.

Otras características destacables son:

* Bases de datos centralizada

* Sus componentes interactuan entre si

* Los datos de capturan y deben ser completos y comunes

* Reingeneria

Las metodologías de implantación de los ERP en la empresa no siempre son del todo simples, por ello antes, durante y después de la implantación de un ERP es conveniente efectuar lo siguiente:

* Definición del modelo de negocio

* Definición del modelo de gestión

* Definición de la estrategia de implantación

* Evaluación de oportunidades

* Alineación de la estructura y plataformas

* Análisis de cambio organizativo

* Entrega de una visión completa de solución

* Implantación del sistema

* Controles de calidad

* Auditoria del entorno técnico y entorno de desarrollo

~ Implementación

Al implementar tales sistemas en una compañía, la metodología tradicional solía involucrar a un grupo de analistas, programadores y usuarios. Este permite a los consultores tener acceso a las computadoras de la compañía con el fin de poder instalar los datos actualizados y estabilizados de implementacion de ERP.

* Ventajas

- No requiere la instalación de una aplicación cliente, mientras se tenga una aplicación a Internet.

- Se puede acceder a los ERP en web a través del navegador web.

- Compleja administración de interdependencias.

- Diseño de ingeniería para mejorar el producto.

* Desventajas

- Inversión inadecuada para la educación continua del personal.

- El éxito depende en las habilidades y la experiencia de la fuerza de trabajo.

- Cambio de personal, ya que no todos están capacitados para el manejo de ERP.

- Su instalación es muy costosa.

- Son difíciles de usarse.

- Existen problemas frecuentes de compatibilidad.

~ ERP vs Software de gestión

La principal diferencia estriba en la definición. Un ERP es una aplicación que integra en un único sistema todos los procesos de negocios de una empresa de manera centralizada. Esto descarta a los ERP como programas basados en múltiples aplicaciones (suites) independientes o modulares que duplican la información. Facilitando el flujo de información entre las funciones de manufactura, logística, finanzas y recursos humanos.

Estas características deberían permitir diferenciar entre una suite de gestión y un ERP puro que debiera incluir todas aquellas funcionalidades que una empresa pueda necesitar.

El saber si una empresa necesita o no un ERP o una simple suite de gestión es otro asunto, no obstante la definición y características deberían quedar claras.

En definitiva las suites de gestión y los ERP ocupan 2 nichos de mercados, claramente distinguibles desde un punto de vista técnico, pero comercial y publicitariamente cruzables desde abajo hacia arriba.

Algunos ERP que encontramos en el mercado son:

~ Admicontrol Plus

~ Sistema Isis ERP manager

~ Netsuit Financials/ ERP

~ Exactus ERP comercial

~ SAP