La mercadotecnia en Internet es el estudio de las técnicas del uso de Internet para la publicidad, puede incluir la gestión de contenidos, relaciones publicas, servicio al cliente y las ventas. El comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto muy populares ya que los consumidores tienen acceso a los productos desde sus hogares, ademas de poder usar este medio para realizar las compras.
~ Historia
La mercadotecnia en Internet tuvo su origen a principio de los años 90´s en forma de paginas web simples. A finales de los años 90's surgen los llamados " webcomercials" en E.U.A que fue la nueva forma de publicidad.
~ Las 4F's del marketing Online
* Flujo.- "Estado mental en el que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que ofrece una experiencia llena de interactividad" -Fleming
* Funcionalidad.- Construir paginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología, es decir elaborar una pagina atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.
* Feedback.- Dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la pagina.
* Fidelizacion.- Ofrecer la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que establezcan un dialogo personalizado con los clientes.
~ Modelos de negocios
- Empresa a empresa (B2B)
- Empresa a consumidor (B2C)
- Consumidor a consumidor (C2C)
El primero consiste en compañías que hacen negocios unas con otras. Mientras que el segundo vende directamente al consumidor final y el tercero consiste en un vendedor mayorista que vende a uno minorista.
~ Limitaciones
Las conexiones lentas a Internet pueden provocar dificultades, por lo que las empresas no deben colocar demasiada información en sus paginas.
~ Problemas de seguridad
Muchos consumidores tienen dudad sobre comprar productos en la red, porque se encontraron algunas empresas que vendían la información de sus clientes. Por ende se han estado trabajando para crear soluciones, un ejemplo seria el cifrado de datos.
~ Impacto en la industria
A tenido gran impacto en diversas industrias como lo son la industria de la música, bancos, etc. Trayendo consigo preocupaciones, ya que afecta a diversas industrias por ejemplo afecta directamente a la industria de la música ya que se descargan archivos MP3 gratis.
La mercadotecnia también esta afectando a la industria bancaria, debido a que cada vez mas bancos ofrecen la posibilidad de realizar operaciones bancarias en linea.
- Empresa a empresa (B2B)
- Empresa a consumidor (B2C)
- Consumidor a consumidor (C2C)
El primero consiste en compañías que hacen negocios unas con otras. Mientras que el segundo vende directamente al consumidor final y el tercero consiste en un vendedor mayorista que vende a uno minorista.
~ Limitaciones
Las conexiones lentas a Internet pueden provocar dificultades, por lo que las empresas no deben colocar demasiada información en sus paginas.
~ Problemas de seguridad
Muchos consumidores tienen dudad sobre comprar productos en la red, porque se encontraron algunas empresas que vendían la información de sus clientes. Por ende se han estado trabajando para crear soluciones, un ejemplo seria el cifrado de datos.
~ Impacto en la industria
A tenido gran impacto en diversas industrias como lo son la industria de la música, bancos, etc. Trayendo consigo preocupaciones, ya que afecta a diversas industrias por ejemplo afecta directamente a la industria de la música ya que se descargan archivos MP3 gratis.
La mercadotecnia también esta afectando a la industria bancaria, debido a que cada vez mas bancos ofrecen la posibilidad de realizar operaciones bancarias en linea.
Aquí un vídeo que explica como funciona el marketing en la red
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